Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir? Ne İşe Yarar? (2026)

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir? Kısa cevap: sigorta şirketiyle aranızda çıkan bir tazminat uyuşmazlığını, dava açmadan, daha hızlı ve daha az maliyetle çözmenizi sağlayan resmi bir tahkim sistemidir. Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde faaliyet gösterir ve trafik kazası tazminatından hayat sigortasına, sağlık sigortasından konut sigortasına kadar geniş bir yelpazede uyuşmazlıklara bakar. Bu yazıda STK’nın ne olduğunu, hangi konularda kullanılabileceğini ve süreç hakkında pratik bilgileri özetliyoruz; başvuru şartları ve adım adım süreç için ayrıntılı rehberimize aşağıda yönlendiriyoruz.

Sigorta Tahkim Komisyonu Ne İşe Yarar?

STK, sigorta şirketleri ile sigortalılar veya lehdarları (örneğin bir trafik kazasında yaralanan kişi ya da vefat eden kişinin hak sahipleri) arasındaki tazminat uyuşmazlıklarını, genel mahkemelere göre çok daha hızlı ve basitleştirilmiş bir usulle çözer. Kararlar, kesinleştiğinde mahkeme ilamı niteliğinde kabul edilir ve doğrudan icra edilebilir.

STK’ya başvurabilmek için, uyuşmazlığın tarafı olan sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması gerekir; zorunlu trafik sigortası (ZMSS) branşında sigorta şirketlerinin fiilen tamamına yakını sisteme üyedir.

Hangi Konularda Başvuru Yapılabilir?

• Trafik kazası tazminatı — zorunlu trafik sigortası (ZMSS) kapsamında yaralanma veya ölüm nedeniyle doğan tazminat uyuşmazlıkları, STK’nın en sık başvurulan alanlarından biridir
• Kasko uyuşmazlıkları — araç hasarı, değer kaybı gibi kasko poliçesinden doğan talepler
• Hayat sigortası — vefat veya maluliyet halinde ödenmesi gereken tazminatlara ilişkin uyuşmazlıklar
• Sağlık sigortası — tedavi giderlerinin karşılanmasına ilişkin uyuşmazlıklar
• Konut, işyeri ve diğer sigorta dalları — ilgili poliçeden doğan tazminat talepleri

Başvuru İçin Ön Şart Nedir?

STK’ya doğrudan başvurulamaz. Önce ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması ve şirketin 15 gün içinde olumlu yanıt vermemesi veya yetersiz bir teklif sunması gerekir. Bu ön şart yerine getirildikten sonra STK’ya başvuru yapılabilir. Başvuru şartları, gerekli belgeler ve süreç aşamaları hakkında adım adım bilgi için Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurulur? rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Süreç Ne Kadar Sürer?

Uygulamada başvuruların büyük kısmı, ön inceleme, hakem incelemesi ve gerekirse itiraz aşamasından geçerek 2-6 ay arasında sonuçlanmaktadır — genel mahkeme sürecine göre önemli ölçüde daha hızlıdır. Aşama aşama süre dağılımı için Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurulur? yazımızdaki tabloyu inceleyebilirsiniz.

Mahkemeye Göre Avantajları Nelerdir?

• Hız: Dava sürecine göre çok daha kısa sürede sonuçlanır
• Düşük maliyet: Başvuru ücreti ve masraflar, dava harç ve masraflarına göre daha düşüktür
• Uygulanabilirlik: Kesinleşen kararlar mahkeme ilamı niteliğinde olup doğrudan icra edilebilir

Başvurunuzun Durumunu Nasıl Sorgularsınız?

STK’ya yapılmış bir başvurunun durumu, komisyonun resmi internet sitesi olan sigortatahkim.org üzerindeki “Online İşlemler” bölümünden, başvuru sırasında size verilen başvuru numarası ve şifre ile sorgulanabilir. Sorgulama ekranında dosyanızın hangi aşamada olduğunu (ön inceleme, hakem incelemesi, karar) görebilirsiniz. Sürecin uzaması, kararın olumsuz çıkması veya itiraz gerekip gerekmediği konusunda tereddüt yaşıyorsanız, bir avukattan destek almanız faydalı olur.

Karara İtiraz Edilebilir mi?

Hakem kararına, uyuşmazlık tutarına ve kararın niteliğine göre itiraz hakem heyetine itiraz edilebilir; itiraz hakem heyetinin kararı kesindir. İtiraz süreci ve STK ile dava yolu arasındaki tercih hakkında ayrıntılı bilgi için Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurulur? yazımıza bakabilirsiniz.

Trafik kazası sonucu maluliyet oranınızı ve buna bağlı tazminat tutarını yaklaşık olarak görmek isterseniz Trafik Kazası Tazminat Hesaplayıcı aracımızı, ölümlü kazalarda hak sahiplerinin talep edebileceği tazminat için ise destekten yoksun kalma tazminatı yazımızı inceleyebilirsiniz. İzmir ve Bodrum/Muğla bölgesinde STK başvurularında, dosyanın usulüne uygun hazırlanması ve delillerin eksiksiz sunulması, sürecin hızlı ve sonuç alıcı ilerlemesi açısından belirleyicidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir, kim kurmuştur?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesiyle kurulmuş, Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde faaliyet gösteren, sigorta uyuşmazlıklarını mahkemeye göre daha hızlı çözen resmi bir tahkim sistemidir.

Sigorta Tahkim Komisyonu hangi konularda başvuru kabul eder?

Trafik kazası (ZMSS), kasko, hayat sigortası, sağlık sigortası, konut ve işyeri sigortası gibi birçok sigorta dalından doğan tazminat uyuşmazlıklarında başvuru kabul edilir; başvuru için ilgili sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olması gerekir.

Sigorta Tahkim Komisyonu kararları bağlayıcı mıdır?

Evet. Kesinleşen Sigorta Tahkim Komisyonu kararları mahkeme ilamı niteliğinde kabul edilir ve sigorta şirketi ödemeyi yapmazsa doğrudan ilamlı icra takibiyle tahsil edilebilir.

Tahkim Komisyonu’na üye olmayan bir sigorta şirketine karşı ne yapılabilir?

Tahkim Komisyonu’na üye olmayan veya sonradan ayrılan bir sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıkta STK yoluna başvurulamaz; bu durumda genel mahkemelerde dava açılması gerekir. Hangi sigorta şirketlerinin komisyona üye olduğuna dair güncel bilgi için Sigorta Şirketleri KEP, MERSİS ve Vergi Numarası Rehberi’ne bakılabilir.

Başvurumun durumunu nereden sorgularım?

Başvuru durumunuzu, komisyonun resmi sitesi sigortatahkim.org üzerindeki Online İşlemler bölümünden, size verilen başvuru numarası ve şifre ile sorgulayabilirsiniz.

⚖️ Hukuki İnceleme: Bu makale İnce & İnce Hukuk Bürosu avukatları tarafından güncel mevzuat çerçevesinde incelenerek yayına hazırlanmıştır. Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır, somut olayınıza özgü hukuki danışmanlık yerine geçmez.

İnce & İnce Hukuk Bürosu — İzmir/Bodrum | Tel: +90 533 200 48 35 | E-posta: kadri@ince.av.tr | ince.av.tr

Bu içeriği inceleyen avukat

Av. Arb. Simge İnce

Kurucu Ortak · İnce & İnce Hukuk Bürosu

Dokuz Eylül Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu. 2017'den bu yana iş kazaları ve trafik kazalarından kaynaklanan tazminat davalarıyla ilgilenmekte, aktüerya hesaplamaları yapmaktadır. 2023'ten bu yana iş hukuku, sigorta hukuku ve tüketici hukuku alanlarında uzman arabuluculuk faaliyeti yürütmektedir.

Tazminat HukukuSigorta HukukuArabuluculuk

İzmir Barosu, Sicil No: 13466 · Arabulucu Sicil No: 43286